每天自动更新的包裹状态让客户第一时间了解包裹动向
深圳市艾比特国际物流[2012-10-24]
艾比特国际物流具有很强的信息技术开发能力,我们的IT团队开发的系统,每天自动更新包裹的状态,并且按发货、上网、离港、清关、妥投、异常、结束这些状
态进行归类,极大的方便了客户,让客户每天再也不必慢慢在邮政及快递网站上查状态了,客户一旦发现包裹有异常情况,就会及时与收件人联系,往往可以减少很
多损失。
举例说明其优越性:
如果一个卖家每天发10个邮政挂号,如香港邮政挂号、新加坡邮政挂号、DHL小包挂号等,这些都是属于小包服务,发货经济实惠,但是缺点是速度慢,一般从发货开始到收件人收到需要10-30天的时间,按照10天来计算,那这10天时间,卖家就需要跟进这100个包裹的状态,如果真的靠人工每天在网站不断查这100个包裹的状态,那所花费的人工成本比较高,所以大部分卖家基本上偶尔查下或者只是看到离港后就不查了,基本不 会每天及时跟进的,等过来10几天,卖家发邮件说货没收到,再去查的时候也许发现货可能在对方国家邮局那边丢失、海关扣关或者在离港前就已经丢失,这样对 卖家来说,不光是花费大量的时间跟买家交流,退款、重发货不说,很可能导致买家的流失及投诉差评,说到底就是一个细节问题。
深圳市艾比特国际物流[2012-10-24]